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安联全球援助:屡获殊荣的旅游保护

旅行是人生最大的乐趣之一. 也就是说, 有各种各样的变数都不在旅客的控制飞行时间表之内, 健康问题, 和天气模式, 举几个例子. 用福利和援助来帮助不可预见的取消, 延迟, 医疗急救, 丢失的财物等, 你可以少担心那些超出你控制范围的事情,专注于与目的地的联系.

安联旅行保险

回到你所爱的

作为世界旅游保护的领导者, 安联全球援助每年帮助超过4500万人充满信心地响应冒险的召唤. 从旅行取消的保护措施到国外的医疗账单, 安联旅游保险的福利旨在帮助您放心探索. 今天就和自由旅游的专家顾问一起安心地计划你的旅行吧.

常见问题

查看有关跳闸保护的更多信息? 安联全球援助提供了一些最常见的问题的答案.

一般

如果你有医疗紧急情况, 或者如果你是犯罪的受害者, 先给当地急救中心打电话.

去世界上任何地方寻求帮助, 安联全球援助客户可拨打24小时热线援助.

  • 在美国国内,加拿大、波多黎各和美国.S. 维尔京群岛免费电话:1-800-654-1908
  • 美国以外地区,对方付费电话:1-804-281-5700

旅行保险的存在是为了保护你在旅行时免受某些财务风险和损失. 取消和中断旅行的福利可以为您报销不可退还的费用, pre-paid trip costs (up to the amount of your policy limits) should your trip be cancelled or interrupted for a 覆盖 reason. 这取决于你选择的计划, travel insurance also can get you crucial assistance in a medical emergency; reimburse you for eligible losses caused by a 覆盖 travel delay, baggage delay or baggage loss/damage; and help in other situations as well.

Non-refundable costs include pre-paid trip deposits/payments that would be lost if you had to cancel for a 覆盖 reason prior to trip departure. 一些例子包括邮轮票价,会议费用,旅游和机票费用. 一定要咨询你的旅行供应商,确定哪些费用是不可退还的, 由于取消策略不同.

这取决于你选择的计划, 旅行保险可以为你在旅行前或旅行中可能发生的一些情况提供赔偿. 这些好处包括:

  • 旅行取消
  • 旅行中断
  • 紧急医疗运输
  • 急诊医疗/牙科
  • 行李丢失/被盗/延误
  • 旅行推迟
  • 租车损坏防护
  • 24小时热线帮助

注意:并非所有计划都包括这里列出的各项福利. 有关条款、条件及除外责任,请参阅保险证明书/保单.

你的旅行保险计划只覆盖那些被保险人——也就是在计划中有名字的人. 家庭成员和/或旅伴不包括在保险范围内,除非他们的名字出现在你的计划文件中.

安联全球援助的旅行保险不包括正常怀孕或分娩造成的损失, 旅行取消另有规定的除外.

而正常怀孕和分娩不包括在内, 意外怀孕并发症可能是旅行取消或中断的一个覆盖原因. 你现在的身体状况一定让一个理智的人取消了他们的旅行, 医生一定会建议你取消它. 如果你的计划包括紧急医疗保险, your insurance may reimburse you for the cost of emergency medical care that you received for those 覆盖 complications while traveling.

在出国旅游之前, 询问你的医疗保险公司你的保险是否和你一起旅行是明智的. 医疗保险一般不覆盖海外, 而其他国家的医院通常要求预付现金. 而且很少有医疗保险公司会为你的医疗后送回国支付费用 随着你.S. 国务院解释说. 此外,现在越来越多的国家要求旅行者在入境前出示医疗福利证明. This is why it’s so important to have travel insurance with emergency medical and emergency medical transportation benefits.

You can 致电YSB体育的24小时热线援助 to reach a team of multilingual specialists who can help you with many types of travel problems, 从报告丢失行李到接受紧急医疗救治. 它们还可以帮助你替换护照, 建议你寻求法律援助, secure cash from home in case of emergency and guarantee payment when you need to be admitted to a hospital in some instances.

  • 在美国国内,加拿大、波多黎各和美国.S. 维尔京群岛免费电话:1-800-654-1908
  • 美国以外地区,对方付费电话:1-804-281-5700

YSB体育不能更改您的旅行安排. 相反,打电话给你的航空公司、旅行社或其他旅游供应商. 如果您因旅行中断而需要安排其他旅行, 旅行延误或其他涉及的情况, 致电YSB体育的24小时热线援助.

  • 在美国国内,加拿大、波多黎各和美国.S. 维尔京群岛免费电话:1-800-654-1908
  • 美国以外地区,对方付费电话:1-804-281-5700

您在国外旅行时可以拨打安联国际援助的对方付费电话. YSB体育平台最简单的方法就是 下载免费的旅行Smart应用程序. 或者,简单的拨号 0170 联系国际运营商. 说出你想拨打的号码,就会接通:

  • 客服电话1-866-884-3556
  • 美国境外24小时热线援助电话:1-804-281-5700.S.

在美国国内,加拿大、波多黎各和美国.S. 维尔京群岛,免费电话:

  • 1-800-654-1908 24小时热线支援

取消旅行的福利可以补偿你的预支, 如果您因计划中所述的原因之一而不得不取消行程,则不可退款. Examples of 覆盖 reasons may include: sudden 覆盖 医疗急救; the birth of a family member’s child; the death of a travel companion or family member; financial default of a 覆盖 航空公司, cruise line or tour operator; legal separation or divorce; or jury duty. 取消的一些原因 覆盖, 例如改变主意去旅行或其他没有在你的保险证明书/政策中提到的事情.

如果你因为一个隐蔽的原因取消旅行, 您必须在取消行程的72小时内通知您的旅行供应商. 不是所有的旅行计划都包括取消旅行的福利. 有关条款、条件及除外责任,请参阅保险证明书/保单.

由BCS保险公司(OH, 行政办公室:中美广场2号, 200套房, lisle的露台, IL 60181), 被A评为A-(优秀.M. 最好的公司.,列于BCS表格编号. 52.201系列或52系列.401系列, 或杰斐逊保险公司(纽约), 行政办公室:梅兰德路9950号, 里士满, VA 23233), 被A评为“A+”(优秀.M. 最好的公司.根据杰弗逊表格编号. 101-C系列或101-P系列,取决于您的居住状态和所选择的计划.  计划只适用于美国.S. 可能不是所有司法管辖区都有. 安联全球救援 and 安联旅行保险 are marks of AGA Service Company dba 安联全球救援 or its affiliates. 安联旅游保险产品由安联全球援助提供, 这些计划的授权生产者和管理者以及杰斐逊保险公司的附属公司. The insured shall not receive any special benefit or advantage due to the affiliation between AGA Service Company and Jefferson Insurance Company. 计划包括保险福利和援助服务. 任何购买的非保险援助服务都是通过AGA服务公司提供的.  除非你的计划中有明确规定, 贵方应负责从第三方收取的费用. 联系AGA服务公司800-284-8300或9950 Mayland Drive, 里士满, VA 23233或 customerservice@allianzassistance.com.

有关您的计划的所有细节,包括福利,请参阅您的计划文档, 覆盖范围, 涵盖行程取消/行程中断的原因和除外责任.

索赔

使用YSB体育的 在线索赔管理工具, 或使用 免费的旅行Smart应用程序. 一旦你提交了索赔申请, 您将收到一封来自YSB体育的确认邮件,其中包含YSB体育处理您的索赔所需文件的详细信息. 您可以在线上传文件,传真至804-673-1469,或邮寄至:

安联全球救援
P.O. 71533箱
里士满,弗吉尼亚州23255 - 1533

请在邮寄或传真提交的文件中附上您的姓名和保单号码.

在您的索赔已提交,您可以检查您的索赔状态24小时通过访问YSB体育的 在线索赔管理工具 或者使用 旅行Smart应用. 你可以通过拨打客服电话1-866-884-3556获得帮助来提交或检查索赔.

您可以随时访问YSB体育的 在线索赔管理工具 或使用 免费的旅行Smart应用程序. 您也可以致电1-866-884-3556,邮寄或传真(804-673-1469)与客户服务联系。.

一旦YSB体育收到您的索赔表和所有所需的证明文件, we will contact you within 10 business days with either a claim determination or a request for additional information needed to finalize your claim. 处理索赔所需的时间取决于索赔的类型, 索赔的情况和所需的文件. 如果YSB体育需要更多的文件或信息, 那么索赔处理时间将会延长.

The timeline for receiving payment for a claim depends on two things: the time required to process your claim (see above) and the payment method you choose. 当您提出索赔时,YSB体育要求您选择您首选的收款方式:

  • 借记卡支付(将钱汇到你的借记卡上)
  • 直接存款(将钱汇入您的银行账户)
  • 支票(寄纸质支票到你的地址)

借方支付通常是最快的收款方式, 虽然速度取决于你的银行的处理时间.

Debit disbursements and 直接存款 are both forms of electronic payments; however, 它们使用不同的信息来发送付款,并有不同的资金接收时间表. 借记卡支付使用你的借记卡信息(账号和到期日)来转账, 而直接存款则使用您的支票账户号码和您银行的ABA(或路由)号码, 你的支票上有哪些. 借记支付通常更快,这取决于银行的处理时间. 如果您选择了这些选项中的任何一个,并且由于任何原因交易不通过, 然后YSB体育会寄一张纸质支票到你的邮寄地址.

您将看到AGA服务公司或Jefferson保险公司的付款, 这取决于你购买的产品.

只能用美元付款. 此外,借方支付有1万美元的限额(每月5万美元).

不,借记卡支付只适用于直接消费者(个人),不适用企业.

YSB体育现在不能向信用卡索赔.

YSB体育无法将款项发送到预付借记卡.

不幸的是,YSB体育不能在多个银行账户中分割索赔. 索赔总金额将需要到一个帐户.

如果YSB体育在发送电子索赔付款时遇到技术问题, 为避免进一步延误,YSB体育可以寄支票.

请拨打客服电话1-866-884-3556. 如果您的索赔付款尚未处理,YSB体育很乐意为您更新.

电子邮件 addresses are required for all electronic payments in order to send your explanation of benefits electronically.

帮助YSB体育尽快有效地处理您的索赔, 请尽快提供所有所需的文件. 也, 确保你知道你的保险包括什么, 包括旅行取消/中断的涵盖原因和最大利益限额.

We need supporting documentation to help our claims experts understand the situation and prove that your losses took place. The evidence you’ll need to file a claim depends on the type of claim; it may include photos, 收据, 旅行供应商提供的通讯和发票, 医疗记录, 警方报告等. 你可以找到 所需文件一览表* 针对你的特定索赔类型. 记住,YSB体育一直在这里帮助您导航索赔过程! 随时致电客服1-866-884-3556.

所有需要的文件和信息都可以在您提交在线索赔后的确认页面上找到. 您也可以在YSB体育的 文档清单*. 如果您对您需要提交的文件有任何疑问,请致电1-866-884-3556.

您可以使用YSB体育的 在线索赔管理工具 or 免费的旅行Smart应用程序. 你亦可传真至804-673-1469,或邮寄至:

安联全球救援
P.O. 71533箱
里士满,弗吉尼亚州23255 - 1533

为简化理赔程序,请尽快提交文件. We ask that you notify us of your claim within 90 days of the date of loss or as soon as reasonably possible (except as otherwise allowed by law).

旅行保险索赔可能因多种原因被拒绝. Some common reasons are: the loss does not meet the requirements stated in your plan documents; the loss was caused by a foreseeable event, or an event listed under “一般 Exclusions”; or the requested documentation was not submitted. 如果您对您的索赔被拒绝的原因有疑问, 请拨打客服电话1-866-884-3556.

以电子方式提交您的索赔可能会导致更快的处理您的索赔. 但是,您提交文件的方式并不影响您的索赔结果.

投保前已存在的医疗状况

YSB体育把既存状况定义为伤害, 疾病, 或者身体状况, 在计划购买日期前120天内(包括您的计划购买日期):

  1. 使某人寻求医生的医疗检查、诊断、护理或治疗;
  2. Presented symptoms; or
  3. Required a person to take medication prescribed by a doctor (unless the condition or symptoms are controlled by that prescription, 处方也没有改变).

这种疾病, 受伤, or medical condition does not need to be formally diagnosed in order to be considered a pre-existing medical condition.

是的. 如果您的保险计划包括投保前已存在的医疗状况豁免, 您可能会因先前的医疗状况而遭受损失 if 您符合以下所有条件:

  1. 您的保单是在第一次旅行付款或订金之日起14天内购买的;
  2. 你是U.S. 购买保单时为居民;
  3. You were medically able to travel when the policy was purchased; and
  4. 在保单购买日,您为您的旅行投保了全部不可退还的费用. This includes trip arrangements that will become non-refundable or subject to cancellation penalties between the policy purchase date and the departure date.

如果您在购买本保险后产生额外的不可退还的旅行费用, 您必须在购买后14天内向YSB体育投保. 如果您不这样做,这些费用仍将受制于预先存在的医疗状况排除. 覆盖范围会根据您选择的计划而有所不同. 请参阅您的保险证明书/保单,以了解条款、条件及除外责任.

即使你没有购买覆盖现有医疗状况的保险, 或者如果你不符合保险范围的要求, you can still purchase travel insurance; just be aware that any loss due to an existing medical condition will be excluded.

覆盖供应商

Some travel insurance plans include supplier financial default as a 覆盖 reason for trip cancellation and trip interruption. 这意味着一个 覆盖供应商 ——比如旅游经营者, 航空公司, 或邮轮公司-停止所有业务由于其财务状况, 无论是否申请破产. 保险范围适用于旅行取消前支付的不可退还的款项和押金, 少一些你有权得到的公开退款.

请审查你的计划的条款, 条件 and exclusions to see if the financial default of a travel supplier is listed as a 覆盖 reason for trip cancellation and trip interruption. 必须符合下列条件,才符合资格:

  1. 您的保单是在第一次旅行付款或订金之日起14天内购买的;
  2. 在您的保单“承保范围生效日期”后7天以上,业务中断;
  3. 您的保单不是直接通过旅行社购买的, 航空公司, 或邮轮公司停止运营, or an affiliate of that entity; and
  4. 的旅行社, 航空公司, 或邮轮公司在您的保单保单生效日期已包括在YSB体育的覆盖供应商名单中. 可以通过点击找到这些涵盖的供应商的列表 在这里.
救生用具

援助

如果你购买了旅行保护计划,在旅行中遇到困难时需要帮助, 您可以24小时与安联全球援助团队联系, 几乎在世界上任何地方.

在美国,加拿大、波多黎各和美国.S. 维尔京群岛,请拨打1-800-654-1908. 在其他地点,请拨打对方付费电话1-804-281-5700.

*由于州的规定,计划的选择不同的居住州. 请参考你所在州可用的计划.

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在自由旅游公司,是人们改变了一切. YSB体育的旅行专家通过YSB体育屡获殊荣的客户服务为每一位旅行者打造完美的旅行. 真实的人帮助真实的人. YSB体育平台.

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