与海龟一起游泳和安联全球援助的标志

安联全球援助:屡获殊荣的旅行保障

旅行是人生最大的乐趣之一. 也就是说, t在这里 are all kinds of variables that fall outside a traveler’s control—flight schedules, 健康问题, 和天气模式, 举几个例子. With benefits and assistance to help with unforeseeable cancellations, 延迟, 医疗急救, 遗失物品及其他物品, 你可以少担心那些你无法控制的事情,专注于与目的地的联系.

安联旅行保险

回到你喜欢的事情上

作为世界旅游保护的领导者, 安联全球援助每年帮助超过4500万人满怀信心地响应冒险的号召. 从旅行取消保护到国外的医药费, Allianz 旅行 insurance’s benefits are designed to help you explore reassured. Plan your travel with peace of mind today with Liberty 旅行’s expert consultants.

常见问题

查找有关跳闸保护的更多信息? 安联全球援助为一些最常见的问题提供了答案.

一般

如果你有紧急医疗情况, 或者如果你是犯罪的受害者, 首先打电话给当地急救中心.

在世界任何地方都能得到帮助, 安联全球救援 customers can 致电YSB体育的24小时热线协助.

  • 在美国,加拿大,波多黎各和美国.S. 维尔京群岛免费电话:1-800-654-1908
  • 在美国以外,请拨打对方付费电话:1-804-281-5700

旅行保险的存在是为了保护你免受旅行中可能发生的某些财务风险和损失. Trip cancellation and interruption benefits can reimburse you for non-refundable, 如果您的旅行因承保的原因而取消或中断,则需支付预先支付的旅行费用(最高不超过您的保单限额). 这取决于你选择的计划, travel insurance also can get you crucial assistance in a medical emergency; reimburse you for eligible losses caused by a 覆盖 travel delay, baggage delay or baggage loss/damage; and help in other situations as well.

不可退还的费用包括预先支付的旅行押金/付款,如果您在旅行出发前因承保的原因不得不取消,这些费用将会丢失. Some examples include cruise fares, conference fees, tours and 航空公司 ticket costs. 一定要咨询你的旅行供应商,确定哪些费用是不可退还的, 由于取消政策不同.

这取决于你选择的计划, 旅行保险可以为旅行前或旅行中可能发生的许多情况提供好处. 这些好处包括:

  • 旅行取消
  • 旅行中断
  • 紧急医疗运输
  • 紧急医疗/牙科
  • 行李遗失/被盗/延误
  • 旅行推迟
  • 租车损坏防护
  • 24小时热线帮助

注意:不是所有的保险都包括这里列出的每一项福利. Please see the Certificate of Insurance/Policy for terms, 条件, and exclusions.

你的旅行保险计划只承保被点名的人,也就是说,被列入保险计划的人. 家庭成员和/或旅伴不包括在内,除非他们在你的计划文件中被点名.

安联全球援助的旅行保险不包括正常怀孕或分娩造成的损失, 旅行取消项下明确规定的除外.

而正常的怀孕和分娩不包括在内, 意外怀孕并发症可能是取消或中断旅行的一个承保原因. 你所经历的身体状况必须足以让一个理智的人取消他们的旅行, 医生一定会建议你取消它. 如果你的计划包括紧急医疗保险, 您的保险公司可能会报销您在旅行中因承保的并发症而接受的紧急医疗护理的费用.

在出国旅游之前, it’s wise to ask your health insurance provider if your coverage travels with you. 医疗保险一般不提供海外保险, and hospitals in other countries often require cash payments up front. 此外,很少有健康保险公司支付你的医疗后送回美国的费用, 随着你.S. 国务院解释说. 此外,越来越多的国家现在要求旅行者在入境前出示医疗福利证明. 这就是为什么购买带有紧急医疗和紧急医疗运输福利的旅行保险是如此重要.

您可以拨打YSB体育的24小时热线协助,YSB体育的多语种专家团队可以帮助您解决多种类型的旅行问题, 从报失行李到获得紧急医疗救助. 他们还可以帮你更换护照, 请向法律援助机构咨询, 在家里准备现金以备紧急情况,在某些情况下需要住院时保证支付.

  • 在美国,加拿大,波多黎各和美国.S. 维尔京群岛免费电话:1-800-654-1908
  • 在美国以外,请拨打对方付费电话:1-804-281-5700

YSB体育不能为您改变旅行安排. 相反,给你的航空公司、旅行社或其他旅游供应商打电话. If you need help making alternate travel arrangements due to a 覆盖 trip interruption, 旅行延误或其他情况, 致电YSB体育的24小时热线协助.

  • 在美国,加拿大,波多黎各和美国.S. 维尔京群岛免费电话:1-800-654-1908
  • 在美国以外,请拨打对方付费电话:1-804-281-5700

在国外旅行时,您可以拨打由对方付费的安联全球援助电话. YSB体育平台最简单的方法就是 下载免费的旅行Smart应用程序. 或者,简单的拨号 0170 联系国际运营商. 说出你想打的电话号码,你就能接通了:

  • 客服电话:1-866-884-3556
  • 美国境外24小时热线协助电话:1-804-281-5700.S.

在美国,加拿大,波多黎各和美国.S. 维尔京群岛,免费电话:

  • 1-800-654-1908 24小时热线协助

取消行程的福利可以补偿您的预付, 如果您因计划中所列的原因之一而不得不取消旅行,则旅费不予退还. Examples of 覆盖 reasons may include: sudden 覆盖 医疗急救; the birth of a family member’s child; the death of a travel companion or family member; financial default of a 覆盖 航空公司, cruise line or tour operator; legal separation or divorce; or jury duty. 取消的一些原因 覆盖, 例如改变主意要去旅行或保险单上没有注明的其他事项.

如果你取消了你的旅行, you must notify your travel supplier(s) within 72 hours of the cancellation. 并不是所有的计划都包括取消行程的福利. Please see the Certificate of Insurance/Policy for terms, 条件, and exclusions.

由BCS保险公司(OH, 行政办公室:中美广场2号, 200套房, lisle的露台, IL 60181), 被评为“A-”(优秀).M. 最好的公司.,在BCS表格第. 52.201系列或52系列.401系列, 或杰斐逊保险公司(纽约), 行政办公室:9950 Mayland Drive, 里士满, VA 23233), 被评为“A+”(优等).M. 最好的公司.,填上杰弗逊表格编号. 101-C series or 101-P series, depending on your state of residence and plan chosen.  计划只适用于美国.S. 并可能不是在所有司法管辖区都可用. 安联全球援助和安联旅游保险是安联服务公司dba安联全球援助或其附属公司的标志. 安联旅行保险 products are distributed by 安联全球救援, 这些保险计划的持牌生产者和管理人,以及杰斐逊保险公司的附属公司. 被保险人不应因AGA服务公司与Jefferson保险公司的合作关系而获得任何特殊利益或优势. 计划包括保险福利和援助服务. Any Non-Insurance 援助 services purchased are provided through AGA Service Company.  除非你的计划中有明确规定, 你必须对你从第三方那里产生的费用负责. Contact AGA Service Company at 800-284-8300 or 9950 Mayland Drive, 里士满, VA 23233 or customerservice@allianzassistance.com.

Refer to your plan documents for all the details of your plan including benefits, 覆盖范围, 覆盖 reasons for trip cancellation/trip interruption and exclusions.

索赔

使用YSB体育的 网上理赔管理工具, 或使用 免费的旅行Smart应用. 一旦你提出索赔, 您将收到YSB体育发来的确认邮件,其中有YSB体育处理您索赔所需的文件的详细信息. You can upload documentation online, fax it to us at 804-673-1469, or mail it to:

安联全球救援
P.O. 71533箱
里士满,弗吉尼亚州23255 - 1533

Please include your name and policy number with any documentation submitted by mail or fax.

在您提交理赔申请后,您可以每天24小时浏览YSB体育的 网上理赔管理工具 或者使用 旅行Smart应用. 您可以通过拨打客户服务电话1-866-884-3556随时获得帮助,以提交或检查索赔.

你可以随时浏览YSB体育的 网上理赔管理工具 或使用 免费的旅行Smart应用. 您也可以拨打1-866-884-3556、邮件或传真(804-673-1469)联系客户服务。.

Once we receive your claim form and all the required supporting documentation, YSB体育将在10个工作日内联系您作出索赔决定或要求您提供更多信息以完成您的索赔. 处理索赔所需要的时间取决于索赔的类型, 索赔的情况和所需的文件. 如果YSB体育需要更多的文件或信息, 那么处理索赔的时间将会延长.

收到索赔付款的时间表取决于两件事:处理索赔所需的时间(见上文)和选择的付款方式. When you file a claim, we ask you to choose your preferred method of receiving payment:

  • 借记付款(把钱打到你的借记卡上)
  • 直接存款(将钱汇入您的银行账户)
  • 支票(将纸质支票寄到你的地址)

借记付款通常是最快的收款方式, 虽然速度取决于你的银行的处理时间.

Debit disbursements and 直接存款 are both forms of electronic payments; however, 它们使用不同的信息发送付款,并有不同的时间线接收资金. 借记卡支付使用您的借记卡信息(账号和到期日期)发送资金, 而直接存款则使用您的支票账户号和您的银行的ABA(或路由)号, 你的支票上有哪些. Debit disbursements are typically quicker, depending on your bank’s processing times. 如果您选择了这些选项中的任何一个,而事务由于任何原因无法进行, 然后YSB体育会把支票寄到您的邮寄地址.

You will see a payment from AGA Service Company or Jefferson Insurance Company, 这取决于你购买的产品.

只能用美元支付. In addition, t在这里 is a $10,000 limit for debit disbursements ($50,000 per month).

No, debit payments are only available for direct consumers (persons), not businesses.

YSB体育现在不能用信用卡付款.

YSB体育不能通过预付卡付款.

Unfortunately, we cannot split claim payments among multiple bank accounts. 总索赔付款将需要去一个帐户.

If we experience technical issues with sending an electronic claim payment, YSB体育可以寄一张支票以避免进一步延误.

请致电客服1-866-884-3556. If your claim payment has not already been processed, we will happily update it for you.

所有的电子付款都需要电子邮件地址,以便以电子方式发送你的利益解释.

To help us process your claim as quickly and efficiently as possible, 请尽快提供所有所需的文件. 也, 确保你知道你的保险包括什么, including 覆盖 reasons for trip cancellation/interruption and maximum benefit limits.

YSB体育需要支持性文件,以帮助YSB体育的索赔专家了解情况,并证明您的损失发生了. The evidence you’ll need to file a claim depends on the type of claim; it may include photos, 收据, 来自旅游供应商的通信和发票, 医疗记录, 警方报告等. 你可以找到 需要的文件列表在这里* 针对您的特定类型的索赔. 记住,YSB体育一直在这里帮助您处理索赔流程! 随时拨打客服电话1-866-884-3556.

所有所需的文件和信息都可以在您提交在线索赔后的确认页面上找到. 您也可以在YSB体育的 文档清单*. 如果您对需要提交的文件有疑问,请致电1-866-884-3556.

您可以使用YSB体育的 网上理赔管理工具 or 免费的旅行Smart应用. You also can submit materials by fax at 804-673-1469, or mail them to:

安联全球救援
P.O. 71533箱
里士满,弗吉尼亚州23255 - 1533

To streamline claims processing, submit your documents as soon as possible. 我方要求贵方在损失发生之日起90天内或在合理范围内尽快通知我方索赔(法律另有允许的除外).

旅行保险索赔可能因多种原因被拒绝. Some common reasons are: the loss does not meet the requirements stated in your plan documents; the loss was caused by a foreseeable event, or an event listed under “一般 Exclusions”; or the requested documentation was not submitted. 如果你对你的申请被拒绝有疑问, 请致电客服1-866-884-3556.

Submitting your claim electronically may result in faster processing of your claim. 但是,您提交文件的方式并不影响您的索赔结果.

既存状况承保范围

YSB体育把既存状况定义为伤害, 疾病, 或者身体状况, 在购买计划前120天内(包括购买日):

  1. Caused a person to seek medical examination, diagnosis, care, or treatment by a doctor;
  2. Presented symptoms; or
  3. 要求一个人服用医生开的药(除非病情或症状是由处方控制的), 而且处方没有变).

这种疾病, 受伤, 或者不需要正式诊断就可以被认为是既存疾病.

是的. If your plan includes the Pre-Existing Medical Condition Exclusion Waiver, you may be 覆盖 for losses due to a pre-existing medical condition if 您满足以下所有要求:

  1. Your policy was purchased within 14 days of the date of the first trip payment or deposit;
  2. 你是一个U.S. 购买保单时为居民;
  3. You were medically able to travel when the policy was purchased; and
  4. On the policy purchase date, you insured the full non-refundable cost of your trip with us. 这包括在保单购买日至出发日期间不可退款或被取消的旅行安排.

If you incur additional non-refundable trip expenses after you purchase this policy, 你们必须在购买后14天内向YSB体育投保. 如果您不这样做,这些费用仍然受既存状况排除的限制. 保险范围的限制可能根据您所选择的保险计划而有所不同. Please see your Certificate of Insurance/Policy for terms, 条件, and exclusions.

Even if you don't purchase insurance that covers existing medical 条件, 或者如果你不符合保险范围的要求, you can still purchase travel insurance; just be aware that any loss due to an existing medical condition will be excluded.

覆盖供应商

一些旅行保险计划包括供应商财务违约作为行程取消和行程中断的承保原因. 这意味着一个 覆盖供应商 -例如旅行社, 航空公司, or cruise line — ceases all operations due to its financial condition, 无论是否申请破产. 承保范围适用于您在取消旅行前所作的不可退还的付款和存款, 减少你有权收到的任何公开退款.

请审阅一下您的计划条款, 考察旅行供应商的财务违约是否被列为取消或中断行程的原因的条件和排除事项. 要符合资格,必须符合以下条件:

  1. Your policy was purchased within 14 days of the date of the first trip payment or deposit;
  2. 在保单生效日后超过7天终止业务;
  3. 您的保单不是直接通过旅行社购买的, 航空公司, 或者邮轮公司停止运营, or an affiliate of that entity; and
  4. 的旅行社, 航空公司, 或邮轮公司已被包括在您的保单保单生效日所涵盖的供应商名单中. 单击可以找到这些覆盖的供应商的列表 在这里.
救生用具

援助

如果你购买了旅行保护计划,在旅行中遇到有挑战性的情况需要帮助, you can connect with 安联全球救援’s team 24 hours a day, 几乎在世界的任何地方.

在美国,加拿大,波多黎各和美国.S. 维尔京群岛,请致电1-800-654-1908. 在其他地方,请拨打对方付费电话1-804-281-5700.

*由于州的规定,不同居住州的计划选择不同. 请参考您所在州的计划.

自由之旅的体验

YSB体育公司,是员工在起作用. YSB体育的旅游专家通过YSB体育屡获殊荣的客户服务为每一位旅行者精心打造完美的旅行. 真实的人帮助真实的人. 陪YSB体育平台.

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